27 марта 2020 года в Синодальном отделе по церковной благотворительности и социальному служению состоялась встреча председателя Отдела епископа Орехово-Зуевского Пантелеимона с руководителем молодежного отдела Московской городской епархии протоиереем Кириллом Сладковым.
В ходе встречи, участие в которой приняли сотрудники Синодального отдела и православной службы помощи «Милосердие», обсуждались практические вопросы организации помощи пожилым людям со стороны православных добровольцев.
«В Москве уже больше 13 лет работает православная служба добровольцев "Милосердие", она объединяет более 1,5 тысяч людей, которые помогают пожилым, одиноким, людям с инвалидностью, многодетным семьям. Именно на базе этой службы можно организовать нашу помощь, — отметил епископ Пантелеимон. — К этой помощи нам важно призвать и добровольческие группы конкретных приходов, а там, где они еще не созданы, важно организовать такие службы».
Собравшиеся обсудили вопросы координации деятельности добровольцев, работы телефонной справочной службы «Милосердие», обеспечения профилактических мер при посещении людей на дому. Особое внимание было уделено содержанию объявления, которое планируется разместить во всех храмах Москвы, и инструкции для настоятелей, социальных и молодежных работников приходов по координации волонтерских групп.