За три года работы на горячую линию церковной социальной помощи 8 800 70-70-222 поступило более 150 тысяч обращений. Проект был запущен Синодальным отделом по церковной благотворительности и социальному служению по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла в феврале 2021 года. 17 операторов линии принимают запросы со всей страны 24 часа в сутки и помогают дозвонившимся получить помощь. На горячую линию могут обратиться все нуждающиеся независимо от вероисповедания и их проблемы.
«Три года назад мы начали этот непростой путь. К тому моменту давно назрела необходимость создать „единое окно“ для всех, кто попал в беду и не может самостоятельно с ней справиться, вне зависимости от того, где человек находится и что с ним случилось, — рассказал руководитель проекта диакон Игорь Куликов. — За это время мы стали свидетелями тысяч самых разных историй нуждающихся людей, и делали все, что в наших силах, чтобы у каждой из них был хороший конец».
На горячую линию ежедневно поступает до 200 звонков, многие из которых с просьбой о помощи. Операторы обрабатывают запрос, узнают, какая именно требуется помощь и где находится проситель. Затем сотрудники епархиальных отделов по благотворительности и социальные работники храмов проверяют просьбу на месте и, в случае подтверждения нуждаемости, оказывают необходимую помощь. Самые сложные просьбы находятся на контроле кураторов федеральных округов в Синодальном отделе по благотворительности. В тех случаях, когда епархии не могут самостоятельно помочь человеку, подключаются ресурсы Синодального отдела по благотворительности.
Поддержать работу горячей линии можно на сайте mirom.help, там открыт целевой сбор.
По номеру горячей линии 8 800 70-70-222 можно получить социальную и гуманитарную помощь. Специалисты горячей линии также дают справочную информацию и связывают нуждающихся с центрами реабилитации наркозависимых, центрами сестринского ухода за пожилыми людьми и другими проектами. Также люди, столкнувшиеся с проблемами, могут обратиться и за духовной поддержкой, поговорить со священником. Кроме того, еженедельно поступают звонки от родственников вернувшихся с фронта людей. Им помогают специально подготовленные психологи.
Новости и истории о церковном социальном служении публикуются в Telegram-канале «Дела Церкви» и «Дела Церкви. Кратко», «Помощь беженцам» и в группе Синодального отдела по благотворительности в VK, ОК, на Youtube-канале.
Помочь беженцам и пострадавшим мирным жителям можно на сайте помочьвбеде.рф. Поддержать церковные социальные проекты можно на онлайн-платформе Синодального отдела по благотворительности «Поможем».
