24 марта руководитель Административного секретариата Московской Патриархии архиепископ Одинцовский и Красногорский Фома посетил Красногорскую больницу № 1, где навестил пострадавших от террористического акта в «Крокус Сити Холле». Также владыка посетил место трагедии, где совершил панихиду по убиенным и от ран скончавшимся.
Председатель Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению передал им слова поддержки, цветы и подарки от Святейшего Патриарха Кирилла.
23 марта председатель Синодального отдела по благотворительности епископ Верейский Пантелеимон посетил Бюро судебно-медицинской экспертизы Департамента здравоохранения г. Москвы. В бюро он совершил панихиду по погибшим в «Крокус Сити Холле» и поддержал родственников погибших, которые участвовали в опознании.
В связи с терактом, произошедшим 22 марта в «Крокус Сити Холле», по благословению Святейшего Патриарха Кирилла Синодальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению и другие профильные учреждения Русской Православной Церкви оказывают всю необходимую пастырскую помощь пострадавшим и семьям погибших.
По номеру горячей линии 8-800-70-70-222 можно попросить о помощи, поговорить со священником и психологом. Священники навестят в больницах пострадавших.
Для обмена опытом участники Съезда предложили представителям епархий, которые хотели бы начать служение по оказанию помощи людям с инвалидностью, проводить выездные стажировки в уже существующие успешные социальные проекты.
В итоговом документе XI Общецерковного съезда по социальному служению, опубликованном 19 марта, в частности, говорится об опасности работных домов для бездомных.
Епархиальный отдел по делам молодежи с 18 марта по 5 мая проводит благотворительную акцию «Марафон добра» в помощь военнослужащим, находящимся на лечении в главном военном клиническом госпитале им. академика Н. Н. Бурденко (филиал № 1).
Участники XI Общецерковного съезда по социальному служению отметили необходимость развития в Церкви прежде всего проектов поддержки кровных и приемных семей.
